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POURQUOI ?

La généralisation du commerce en ligne et du téléphone mobile a profondément modifié nos modes de consommation. Les clients, comme les collaborateurs, ont de nouvelles attentes et de nouveaux besoins. La digitalisation de la relation client et des processus internes permet aux entreprises de mieux connaître le consommateur final et de faire évoluer leurs méthodes de travail pour mieux le satisfaire. En interne, il s agit aussi de faciliter le travail des collaborateurs pour plus d efficacité et des coûts maîtrisés.

COMMENT ?

Les objectifs sont clairs : simplicité, fluidité, instantanéité. L entreprise doit mettre en place des processus qui ont la capacité d évoluer pour mieux s adapter à un environnement en changement permanent.

37,5 millions de Français font des

achats en ligne, et ils sont 12,1 millions à le faire depuis leur

smartphone ! (source : Forbes, 2018)

DIGITALISEZ VOS PARCOURS DE VENTES ET D ACHATS

60 % des directeurs

achats déclarent vouloir mener

une digitalisation complète de leur

fonction d ici 5 ans. (source : Étude

Procurement 4.0 - PwC, 2018)

5BNP PARIBAS ACCOMPAGNE VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE